УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ REM-63.RU

Описание терминов

Клиент  – физическое или юридическое лицо, которое осуществляет заказы в интернет-магазине  http://rem-63.ru и является получателем заказанного Товара,  который был  приобретен в интернет-магазине  http://rem-63.ru.

Сайт  –  ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу  http://rem-63.ru  и являющийся собственностью ИП Евдокимовой Э. А.

Продавец  – ИП Евдокимова Э.А. 

Товар  – материальная единица, которая находится в товарном обороте и предложена к продаже на сайте.

Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Продавца, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы Продавца.

Служба доставки  - Служба сервиса, принадлежащая Продавцу, которая осуществляет контроль услуг третьих лиц по доставке заказов Клиентам.

Служба обслуживания клиентов  – Служба сервиса, принадлежащая Продавцу, которая осуществляет контроль и обработку заказов сделанных Клиентом на сайте.

Соглашение – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Продавца и Клиента на протяжении всего периода предоставления Услуг.

1. Общие условия

1.1. Владельцем и администратором сайта является ИП Евдокимова Эльвира Анатольевна

1.2. Заказывая товар через интернет-магазин  http://rem-63.ru, Клиент соглашается с условиями продажи товара (далее в тексте Условия), которые изъяснены далее.

1.3. Упомянутые условия, а также размещенная информация о товаре на Сайте является публичной офертой, согласно с Гражданским Законом РФ.

1.4.  Взаимоотношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Российской Федерации.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

1.6.  Свое согласие с настоящими Условиями, Клиент выражает,  поставив галочку «УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ принять» и нажав на кнопку «Подтвердить заказ» при оформлении заказа.

2. Регистрация

2.1. Оформление заказа доступно Клиенту без регистрации на сайте.

2.2. Клиент самостоятельно вводит и проверяет контактную информацию при оформлении заказа. В интересах Клиента вводить точную и достоверную информацию. В случае если Продавец не смог связаться с Клиентом по оставленным контактным данным в течение 3 дней со дня оформления заказа, данный заказ аннулируется.

2.3. В случае изменения каких-либо предоставленных Клиентом данных, необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Товара, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки по адресу  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Клиент соглашается, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и/или доставке  Товара в связи с предоставлением Клиентом недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Клиентом условий настоящего Соглашения, Продавец ответственности не несет.

3. Оформления Заказа и сроки его выполнения

3.1 Клиент оформляет Заказ самостоятельно, используя форму оформления Заказа на сайте(Корзину).

3.2. Оформляя Заказ, Клиент указывает нижеследующую информацию:

а) Имя, Фамилия Клиента и/или Получателя Заказа. 
б) Адрес доставки 
в) Контактный телефон 
г) Адрес электронной почты

3.3. После успешного завершения оформления Заказа, Клиенту высылается на адрес электронной почты информация о заказе и его статусе. Статус заказа указывает,  на каком этапе обработки находиться заказ Клиента. При изменении статуса заказа, Клиенту будет выслано соответствующее извещение на указанный e-mail. Клиент может отслеживать статус своего заказа самостоятельно на сайте Продавца по адресу    http://rem-63.ru (на любой странице внизу левой колонки). Статус  заказа должен измениться на "Ожидает оплаты"

3.4. Если Клиент оформил заказ на товар в количестве, которое превышает количество указанного товара на складе Продавца, Продавец уведомляет об этом Клиента, выслав письмо на адрес электронной почты Клиента указанное им на сайте при оформлении заказа, либо по телефону.

Клиент имеет право оплатить и получить товар в том количестве, в котором товар присутствует на складе Продавца,

или указать замену отсутствующему на складе товару,

или аннулировать данную позицию в заказе,

или в качестве альтернативного решения, принять предложение Продавца о задержке оформления заказа до времени, когда упомянутый товар будет в надлежащем количестве на складе Продавца. Если клиент не согласовал свое решение с Продавцом в течение 7 рабочих дней, Продавец в праве полностью аннулировать данный заказ.

3.5. В случае  когда товар отсутствует на складе Продавца в надлежащем количестве, в том числе по независящим от Продавца обстоятельствам, Продавец имеет право аннулировать данную позицию в Заказе Клиента, информировав об этом Клиента отослав извещение на адрес электронной почты который Клиент указал при оформлении заказа на сайте Продавца, либо связавшись с Клиентом по телефону.

3.6.  Срок получения Товара зависит от своевременной оплаты Заказа Клиентом, от региона и адреса доставки, от работы конкретной службы доставки осуществляющей доставку данного заказа и напрямую не зависящей от Продавца. Доставка имеющегося в наличии товара по г. Тольятти осуществляется в течение одного-двух дней, в том числе и до транспортной компании.

3.7. Информационные материалы, которые размещены на сайте,  не могут отображать полные свойства и качества Товара (в том числе и цвет, размеры, технические параметры, форму). Перед оформлением Заказа Клиент имеет право обратиться к Продавцу за уточнением деталей Товара. Если же Клиент не обращался к Продавцу за подобными разъяснениями, то считается, что у Клиента нет сомнений об особенностях товара оформляя заказ.

3.7.1. Клиент признаёт, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Клиент вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки Продавца по адресу  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .  Клиент  признаёт, что Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики  Товаров соответствовали описаниям,  приведенным в каталоге Продавца на Сайте. Одновременно Продавец доводит до сведения Клиента, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний.

3.8. В случае, когда Клиент отказывается от частично или полностью оплаченного, но не отправленного и не доставленного Заказа, сумма аннулированного Заказа, за исключением комиссии за перевод денежных средств снятых платежной системой (если такая была),  возвращается Клиенту.

3.9. Клиент проинформирован, что цена и наличие Товара изменяется на Сайте Продавца круглосуточно, без предварительного уведомления об этом, и указываются в каталоге и подробной карточке Товара, отображаемые на Сайте.

4. Доставка

4.1. Доставка Товара ограничена территорией РФ.

4.2. Продавец делает все от него зависящее, чтобы соблюдались указанные сроки доставки, но, несмотря на это, возможны задержки в доставке Товара по независимым напрямую от Продавца причинам.

4.3. Расчет стоимости доставки каждого Товара производиться из расчета количества конкретного Товара или всего Заказа, региона и вида доставки, а в некоторых случаях только от вида доставки и указывается на последнем этапе оформления Заказ на сайте.

4.4. Время доставки по г. Тольятти согласовывается с Клиентом заранее.

4.5.  Доставленный Заказ передается Клиенту или человеку, который  указан  в Заказе как получатель данного Заказа. В случае отсутствия Клиента или человека  указанного в Заказе как получатель по месту доставки, Заказ передается человеку, который может предъявить документ подтверждающий оплату Заказа и прописку по адресу доставки.

4.5. Во избежание возможного мошенничества и выполнения, взятых на себя Продавцом обязательств, во время доставки оплаченного Заказа, лицо, которое осуществляет доставку Заказа вправе потребовать документы удостоверяющие личность получателя, а также распечатку Заказа, в которой указаны данные Клиента или получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и безопасность личной информации.

4.6. Если в согласованное время Клиент не прибыл на место доставки для принятия товара, то повторная доставка будет оплачиваться дополнительно согласно тарифам доставки.

5. Оплата товара

5.1. В случае если была указана неверная стоимость заказанного Товара, Продавец при первой возможности информирует Клиента,  что бы удалить или подтвердить Заказ Клиента. Если связаться с клиентом не представляется возможным, упомянутый заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную сумму.

5.2. Виды и порядок оплаты описаны на сайте в разделе «Доставка/Оплата».

5.3.  Заказ принимается на дальнейшую обработку только после подтверждения заказа представителем Продавца.  

5.4. Клиент оплачивает заказ, только после подтверждения наличия товаров в заказе согласовав с Продавцом.

5.5. Заказанный Товар не резервируется и Продавец не может гарантировать наличие указанного в Заказе Товара на складе Продавца. В связи с этим может увеличиться срок обработки Заказа.

5.6. Клиент проинформирован, что по некоторым видам Безналичной оплаты взимается комиссия.

6. Возврат товара

6.1. Клиент имеет право отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней, не считая день покупки. Возврат Товара возможен только в том случае, если у Товара сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, пломбы, защитная пленка (если таковые имеются) и документ, который подтверждает факт покупки данного товара у Продавца.

6.2. Клиент не имеет права отказаться от товара с индивидуальными свойствами, если указанный товар может быть использован только клиентом, купившим его, или привезенный ему по индивидуальному заказу.

6.3. В случае если клиент отказывается от Товара. Продавец выплачивает полную стоимость возвращенного товара, исключая стоимость  доставки данного товара, удерживая комиссию за перевод денежных средств снятых платежной системой (если такая была),  и удерживая стоимость обратной доставки от Клиента до склада Продавца, по тому же тарифу. Выплата производится не позже 10 дней после того как Продавец получил от Клиента заявление в письменном виде заверенное подписью Клиента и возвращенный товар, надлежащий возмещению.

6.4. Согласно закону о Защите прав потребителей Продавец имеет право отказать, покупателю принять товар обратно или взять компенсацию, если товар вернули не в оригинальной упаковке, упаковка имеет серьезные повреждения, на товаре сорваны пломбы, сорвана защитная пленка, заметны незначительные следы использования, например царапины и подобные дефекты.

6.5. Клиент имеет право в течение 14 дней со дня получения товара, не включая день покупки, обменять приобретенный товар на аналогичный, если данный товар не удовлетворяет Клиента своими габаритами, фасоном, цветом, формой, размером или комплектацией, при условии что сохранены внешний вид Товара, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, защитная пленка (если таковые имеются). За доставку аналогичного товара Клиенту, взимается дополнительная плата согласно тарифам доставки.

6.6. Продавец не принимает к возврату товар, имеющий механические повреждения, поэтому тщательно проверяйте товар при получении.

6.7. В случае отказа Клиента от покупки товара несоответствующего качества(брака)  и требования возврата денежных средств, Продавец возвращает стоимость Товара (исключая стоимость доставки) Клиенту в течение 10 дней после получение письменного заявления от Клиента заверенного его подписью и возвращенный товар, подлежащий возмещению.

6.8. Денежные средства возвращаются Клиенту способом, наиболее удобному Продавцу, по согласованию с Клиентом.

6.9. В случае  если оплата товара производилась кредитными средствами на счет Продавца, Продавец делает возврат за аннулированный заказ на кредитный счет Клиента, при этом, Клиент самостоятельно оформляет досрочное погашение и оплачивает начисленные проценты для закрытия счета. Кредитные средства, наличными Клиенту не выдаются.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб нанесенный Клиенту и/или другим лицам, который возник в результате неправильного использования Товара.

8.2.  Продавец имеет право, отдать или каким либо другим видом передать свои права и обязанности во взаимоотношениях с Клиентом третьим лицам.

8.3. Клиент обязуется не использовать приобретенный товар в предпринимательских целях (перепродажа) не согласовав предварительно свои действия с Продавцом.

9. Конфиденциальность и безопасность личной информации

9.1. Оформляя заказ, клиент предоставляет ниже следующую информацию:

Имя, Фамилию;

Адрес электронной почты;

Номер контактного телефона;

Адрес доставки товаров;

9.2.  Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление информации Клиента агентам и третьим лицам, которые действуют согласно договору с Продавцом в целях выполнения взятых на себя обязательств перед Клиентом.

9.3.  Продавец имеет право использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальной информации и не передается третьим лицам.

9.4.  Продавец не несет ответственности за информацию предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.

10. Подтверждение соглашения

10.1. Клиент вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для него неприемлемым.
10.2. Клиент  подтверждает, что его принятие Соглашения (галочка «УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ принять») означает полное согласие Клиента со всеми его условиями без исключения, а также со всеми условиями разделов  Оплата, Доставка.
10.3. Клиент признаёт и соглашается, что его обращение в операторскую службу интернет-магазина   http://rem-63.ru  для оформления Заказа  является подтверждением его добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.

11. Другие условия

11.1. Отношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения, каких либо вопросов и претензий Клиент обращается в Службу обслуживания клиентов по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или по телефонам 40-94-95, 46-43-65, 89626115495. Все возникшие споры, стороны будут стараться решить путем переговоров. Если не удается достичь соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Если суд признает не действительным, какой либо пункт из упомянутых Условий, это не означает недействительным остальные пункты данных Условий.